1。接听商户来电（热线）/来话（在线），协助处理商家的问题；

2。积极主动的学习��服学院的业务知识内容，对客户提出的问题按流程反馈，通过专业优质的服务解决用户问题；

3。良好的情绪自我控制能力，热情、细心了解商户咨询的问题，为商户提供合理的解决方案；

4。以客户为中心，从商户角度出发，体察商户感受，提升商户体验度；

5。及时反馈在服务过程中发生的问题，提出合理化建议；

6。服从上级领导的指示以及工作安排，按时完成本职工作；

7。无任何销售性质，纯语音/在线客服；

招聘要求：

1。 大专及以上学历，男女不限；

2。电脑操作打字速度不低于35字/分钟；

3。具备强烈的客户服务意识，有亲和力，认同用户第一的理念；

4。具有良好的客户服务意识；具有良好的语言表达能力，反应敏捷；具有一定的抗压能力；善于沟通及团队协作；

5。具备良好的学习能力，善于发现、分析问题

工作时间：

1。9:00-21:00，八小时轮班制；

2。 每天工作8小时，每周休息两天；

3。每周一次排班，可提排班需求，可换班，班次灵活，人性化排班；

薪资福利：

1。 综合薪资3500-6000元/月（含基本工资＋全勤+绩效｛按绩效排名｝＋班次补贴＋节假日福利）；

2。 购买五险一金；

3。其他福利:每季度有团队及个人劳动竞赛奖励或奖金，年底奖金、节假日福利、带薪婚假产假，年假等；

4。提供员工宿舍，配套客厅，卫生间，厨房

5。公司配备员工食堂，日常提供早餐，午餐，下午茶，工牌充值刷卡就餐；

6。入职满半年，可以参与晋升组长、质检、讲师、主管等岗位，均从一线员工中选拔